近日，晉江市紀委針對以往受理和辦理署名舉報、實名舉報件不夠規范，受理告知、辦理結果答復工作落實不到位等問題，制定出臺了《關于規范紀檢監察信訪署名舉報、實名舉報辦理工作的通知》，建立和規范署名真實性核實等六項工作制度，制訂各種文書、記錄表格式，以“兩記錄一告知”促進實名舉報辦理工作走上制度化、規范化軌道，有力促進紀檢監察信訪舉報“零暫存”工作。
規范信訪舉報署名真實性核實工作。晉江市規定，對于信函、網絡舉報，由信訪件承辦單位通過電話聯系、見面約談、查訪等方式進行核實；群眾來訪舉報的，由接訪部門直接核實，并將核實材料移交信訪件承辦單位。同時，建立署名舉報真實性核實情況記錄報備制度，制作“署名舉報核實情況記錄表”樣式，要求對核實方式、核實情況、核實結果、舉報人信息等作翔實記錄。
實行實名舉報優先辦理制度。針對實名舉報具有敢于對舉報事實負責，減少取證中間環節，節省時間精力，有利于營造良好信訪環境等優越性，晉江市紀委為提倡和鼓勵實名舉報，要求全市紀檢監察機構對經核實認定為實名舉報的，必須優先安排進行調查處理。
規范實名舉報受理告知制度。晉江市規定，對實名信訪舉報受理情況，必須以《受理告知書》的形式書面告知反映人。制作《受理告知書》一式三聯樣式，第一聯由通過通知反映人取件、掛號（快遞）郵寄、直接送達等渠道發給反映人，第二聯由承辦單位（部門）留存，第三聯報市紀委信訪室歸檔。
嚴格實名舉報人身份信息保護措施。為切實保護舉報人權益，晉江市規定，對舉報人的姓名、電話、工作單位、家庭住址等有關情況及舉報內容進行嚴格保密。嚴禁將舉報材料及有關情況泄露或者轉給被舉報單位、被舉報人及其他與案件檢查工作無關的單位和個人，了解核實問題線索必須在不暴露舉報人身份的情況下進行。郵寄受理告知書或反饋處理結果的，應寄掛號信，寄信地址署負責告知機關的門牌號。
規范實名舉報件調查結果和處理情況答復制度。晉江市紀委要求承辦單位（部門）在問題查結后10個工作日內，以適當方式向舉報人答復。一般情況下，應采用當面、電話、回訪等口頭答復方式。情況特殊的，可視情采用書面答復方式。答復后，應當征求反映人意見，反映人對調查結果、處理情況不服或存有異議的，應認真聽取反映人陳述事實和理由，并根據情況妥善處理。建立實名舉報調查結果和處理情況答復記錄報備制度，制作“實名舉報答復情況記錄表”樣式，對答復方式、時間、地點，征求意見等情況作翔實記錄。
建立實名舉報辦理質量與目標管理考評掛鉤機制。此外，晉江市紀委還將規范署名舉報、實名舉報辦理工作納入鄉鎮紀委、市直派駐紀檢組規范化建設內容，作為年度目標管理考評的重要依據，嚴格考核獎懲。
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