近日，家住豐澤街道的陳女士在豐澤街道社區衛生服務中心看病，看診后預約了“代煎中藥配送到家”服務。
“以前，吃中藥非常麻煩，自己煎吧，火候難把握，一不小心就煳鍋，工作一忙嫌麻煩也就懶得煮。”陳女士說，她脾胃不好，經常看中醫調理，但煎煮中藥令她很是“頭痛”，“沒想到在衛生服務中心就可以看病、抓藥、代煎、配送‘一條龍’，節省了時間，還減少了麻煩，真是太便民了！”
陳女士感受的變化源自于泉州市豐澤區開展的醫藥領域突出問題集中專項整治。
健康是幸福的基石，基層醫療關乎民生福祉,基層醫療高質量發展是實現全民健康的重要環節。今年來，豐澤區紀委監委緊盯群眾感受最直接、反映最強烈的醫療領域突出問題開展監督檢查，下沉一線打撈群眾“急難愁盼”問題。駐區委宣傳部紀檢監察組干部在監督檢查過程中發現，轄區群眾對中醫藥服務需求大，此前雖然個別基層衛生服務中心提供的中藥代煎服務廣受群眾喜愛，但服務點少無法滿足大量需求，群眾“等藥難、煎藥難”的困擾一直未能得到解決。
圖為該區紀委監委干部在泉秀社區衛生服務中心向前來看病群眾了解有關情況
豐澤區紀委監委將群眾反映的問題納入醫療領域整治的重點，加強轄區醫療機構中藥服務全過程監督管理，切實解決群眾急難愁盼問題。
區衛健部門添置中藥煎煮設備，充實中藥專業技術人員，拓展便民服務點，全區各衛生服務中心均推出中藥代煎及配送舉措，為群眾提供中藥調劑、煎煮、配送的“一條龍”便民惠民服務，對中藥煎煮全程精細化管理，從中醫師開具處方，到中藥師審核、調配、核對、煎煮、包裝，每個環節都嚴格把控，確保藥品質量和安全。同時，委托專業物流團隊，配備冷鏈設備，確保煎煮后的中藥湯劑能夠及時、準確、安全地送達患者手中。
這一惠民措施的推出，解決了傳統中醫藥服務中“等藥難、煎藥難”等問題，使得“看中醫、喝中藥”變得更簡單、快捷，實現了良藥不再“苦等”，讓患者享受優質高效的中醫藥服務。自本項服務開展以來，全區8家街道社區衛生服務中心已累計代煎配送中藥2.5萬多副，受到了居民群眾的歡迎和廣泛好評。
“日常監督推動中，我們‘室組街’協同聯動，不定期對便民醫療服務工作落實情況開展檢查，進一步壓實相關部門責任，推動惠民舉措長期可持續。”豐澤區紀委監委有關負責同志表示，通過召開專題部署會、印發工作方案、制發工作提醒單、開展專項督導、通報工作進展，督促衛健部門“舉一反三”狠抓源頭治理，制定出臺實施方案，進一步強化責任落實、狠抓糾風治亂、嚴肅查處問責，著力提升群眾就醫體驗，力爭“少跑路”“少等待”“看好病”。
針對群眾反映集中的“門診就診取號難”“醫學檢查檢驗結果跨區域、跨機構無法互認”等問題，在區紀委監委的推動下也得到解決。9月初，區婦幼保健院和各街道社區衛生服務中心實行“一號管三天”、延時錯時服務就診模式等便民措施，減輕群眾重復掛號、重復排隊負擔，解決患者就醫與工作時間沖突的矛盾，工作開展以來，已為患者免除掛號費9.4萬余元。區管各公立醫療機構通過落實醫學檢查檢驗結果跨區域、跨機構互認，減少群眾接受醫學影像和醫學檢驗等各類檢查檢驗項目32.6萬項次，惠及群眾1.4萬多人次，為群眾節約檢查檢驗費用約189.5萬余元。
“群眾的獲得感是我們最大的工作動力。下一步，我們將持續緊盯醫療領域突出問題，壓實部門責任，推動不斷改善基層醫療環境，讓群眾看病就醫有更多獲得感。”豐澤區紀委監委主要負責同志表示。
文字：林佳如、陳清貴
圖片：張九強